Durch die Software-Option Skriptprogrammierung werden die musiphone® der NEXT LEVEL Serie zur automatischen Telefonzentrale. Der Anrufer kann sich durch Eingaben von MFV-Ziffern mit Hilfe des musiphone® selbst vermitteln. Weiterhin erlaubt die Software-Option Skriptprogrammierung das Verketten von Ansagen, je nach Auswahl des Anrufers. Damit ist eine mehrstufige Auswahl mit mehreren Ebenen ohne Probleme erstellbar.
Die Software-Option Skriptprogrammierung erlaubt zusätzlich die Überwachung der Anruf-vermittlung, d.h. auf Wunsch erkennt das NEXT LEVEL-System, ob das angewählte Ziel besetzt ist oder sich nach einer einstellbaren Zeit niemand meldet. In diesen Fällen kann eine neue Ansage abgegeben werden und neue Optionen angeboten werden.
Die Pseudo-Durchwahl-Funktion ist Bestandteil der Software-Option Skriptprogrammierung und ermöglicht die direkte Eingabe einer gewünschten Durchwahl-Nummer per MFV-Eingabe in die laufende Ansage. Nach Eingabe der Ziffern (bis zu 20) verbindet das musiphone® den Anrufer mit der eingegebenen Nebenstelle. Diese Funktion ist ebenfalls an solchen Telefonanschlüssen nützlich einzusetzen, die noch keine Durchwahl erlauben.
Die Zeitsteuerung von Ansagetexten ist Bestandteil der Grundausstattung jedes musiphone® NEXT LEVEL-Systems. In jeder der vier Betriebsarten (Tag, Nacht, Pause und Feiertag) können jedem Kanal des Systems unterschiedliche Speicherplätze mit entsprechenden Ansagen zugeordnet werden, was eine maximale Flexibilität gewährleistet.
Zusatz-Tipp:

Eine weitere Entlastung des Abfragepersonals kann erreicht werden, in dem über das musiphone® auf Wunsch die Durchwahlen von Abteilungen oder Mitarbeitern angesagt werden. Dann kann der Anrufer beim nächsten Anruf gezielt die gewünschte Durchwahl anwählen.