Durch die Software-Option Skriptprogrammierung wird jedes musiphone® NEXT LEVEL zur automatischen Telefonzentrale. Durch Drücken einer der Tasten 0 bis 9 oder dem Stern können Anrufe zu den vorprogrammierten Zielen (Nebenstellen oder Anrufgruppen / Abteilungen) weitervermittelt werden.
Ebenfalls durch MFV-Eingabe können im musiphone® weitere Auswahlansagen mit mehr Optionen aufgerufen werden. Hierdurch können ganze Auswahlbäume aufgebaut werden, in denen der Anrufer selbsttätig Entscheidungen treffen kann, ohne Personal in Anspruch zu nehmen.
Die Einrichtung eines hochqualitativen Anrufbeantworters ist einfach durch Freischalten der Software-Option Mailbox möglich. So kann auf Knopfdruck die „Ansage vor Abfrage“ zum Anrufbeantworter mit großer Aufzeichnungskapazität werden (per SMC-Card, bis zu 4 Stunden und mehr). Hierbei ist die bekannte musiphone®-Tonqualität im Gegensatz zu vielen „separaten“ Anrufbeantwortern auch in der Anrufbeantworteransage gewährleistet. Die Mailbox-Funktion kann dabei sowohl nach Feierabend als auch tagsüber verwendet werden, z.B. wenn bei der automatischen Vermittlung das gewünschte Ziel nicht erreicht werden konnte.
Zur Benachrichtigung bei neuen Nachrichten auf der Mailbox kann das musiphone® eine bis zu 20-stellige MFV-Zeichenfolge wählen (alle Zeichen möglich, d.h. Ziffern 0 bis 9, Stern, Raute, A, B, C, D und auch Flash-Impulse). Dieses kann wahlweise einen Anruf (z.B. Hinweisanruf auf einem Handy) oder das Setzen einer Nachricht bzw. Hinweislampe auf einem Systemapparat bewirken.
Zusatz-Tipp:

Eine weitere Entlastung des Abfragepersonals kann erreicht werden, in dem über das musiphone® häufig erfragte Informationen als professionell gestaltete Ansage zum Abhören bereitgehalten werden, wie z.B. Faxnummer, Internet-Adresse, Anfahrtsbeschreibung, Hotline-Nummern u.v.a.m.